Türk Telekom'da 4,5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

28.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarından itibaren Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. O günden bu yana, bugün 02.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “1 saat içinde, 2 saat içinde, en geç yarına çözülür” denilerek oyalandım. Bugün aradığımda ise bu kez yeni bir kesinti ve çalışma varmış gibi bilgi veriliyor, ancak 4,5 gündür internet kullanamadığımı söylememe rağmen net bir bitiş zamanı verilmiyor. Sistemlerinde kesinti süresi 5–6 saat gibi görünüyormuş gibi davranıyorlar, ancak ben yaklaşık 4,5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu sürede adresime ya da binaya gelen hiçbir teknik ekip olmadı.

48 saat üzeri kesintilerde ücret düşümü yapıldığını söylüyorlar fakat bu kadar uzun kesintiye rağmen sanki yeni olmuş gibi göstererek süreyi kısa göstermeye çalıştıklarını düşünüyorum. 2024042777736 ve 7040090136 numaralı aboneliklerim için, 28.04.2026 saat 20.30’dan itibaren yaşadığım kesinti süresinin tamamının faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.