Türk Telekomda 40 Günlük İnternet Kesintisine Yetersiz Ücret İadesi

Türk Telekom ev internetimde ocak ayı içinde uzun süreli bir kesinti yaşadım. 12.01.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma çalışma yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bağlantım ancak 18.02.2026 tarihinde sağlandı ve bu süreçte yaklaşık 40 gün boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım.

Bu uzun kesinti sonrasında Türk Telekom’a ücret iadesi talebinde bulundum. Aylık faturam 540 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 120 TL iade hakkı tanındığı bilgisi verildi. Neredeyse bir buçuk aya yakın süre hizmet alamadığım halde, bu iade tutarı süre ve mağduriyetimle kesinlikle örtüşmemektedir.

40 gün boyunca alamadığım hizmete karşılık, 540 TL’lik fatura tutarım üzerinden hakkaniyetli bir ücret iadesi yapılmasını ve kesinti süresinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.