Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Teknosa’dan satın aldığım kulaklık, 4 Eylül’den bu yana Ankara Gölbaşı bölgesinde teslim edilmeyi bekliyor. Ürünüm için 8.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takipte herhangi bir sorun görünmediği halde ürünüm elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bir problem gözükmediğini, herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Eğer ortada bir sorun yoksa, satın aldığım ürünün nerede olduğunu ve neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. Siparişten sonra ertesi gün teslimat yapan bir firma olarak bildiğim Kolay Gelsin ne cuma günü ne cumartesi günü teslimat yaptı, ayrıca gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

Sipariş numaram 0-17565625-ı4001906196.1-40. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede Ankara Gölbaşı adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.