Türk Telekom’da 40 Dakika Bekletilerek Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Bugün saat 18.30 civarında Türk Telekom faturasız hattımdan müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım. Yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildim, yönlendirildim ve oyalandım ama hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte konuşarak ve hatta bekleyerek dakikalarımın hattımdan eksildiğini gördüm.

Farklı operatörlerde müşteri hizmetlerine ulaşmak çok daha kolayken Türk Telekom’da “müşteri hizmeti” diye bir hizmetin fiilen olmadığını üzülerek görüyorum. Hem zamanımdan oldum hem de hattıma yüklediğim paketten yaklaşık 40 dakikam boşa gitti, paranızla rezillik yaşatıyorsunuz.

Türk Telekom’dan, gerçekten ulaşılabilir ve işe yarar bir müşteri hizmeti sistemi kurulmasını, kullanıcıların bu şekilde dakikalarının harcanarak oyalandığı bir yapının acilen düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.