Türk Telekom’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Tahsilatı

Konya Sarıyakup Mahallesi Zühre Sokak’ta kullandığım 50 Mbps Türk Telekom ev internetim 29 Temmuz’dan bu yana arızalı ve 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom faturayı kuruşu kuruşuna tahsil etmeye devam ederek mağduriyetime kayıtsız kalıyor.

Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bölgesel arıza, ekiplerimiz en kısa sürede çözecek” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir ne saha ekibi ne de yetkili birimden bir bilgilendirme yapılmadı, açıklama dahi yapılmaması kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Kesinti yaşadığım günlerin faturamdan düşülmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.