Türk Telekom'da 3 Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Hattın Başka Aboneye Aktarılması

İstanbul Bakırköy Yeşilköy M**** C***** Sokak No: 8 adresinde oturmaktayım ve yaklaşık 9 yıldır Türk Telekom’dan fiber limitsiz 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 20.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca aramama rağmen ne gelen oluyor ne de giden. Başka bir daireye internet bağlamaya gelen görevli, benim aktif olarak kullandığım internet hattımın kablosunu söküp yeni abonenin internetini bağlamış. Bunu kendilerine birçok kez belirtmeme rağmen yer altı bakır tel sorunu olduğunu söyleyip işi zorlaştırıyorlar ve bana 2 ay içinde bakılacağını ifade ediyorlar. Ancak ortada ne bir teknik inceleme ne de fiziksel bir çalışma var, tamamen kendi kafalarına göre tespit yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "incelemede" deniliyor ve Eylül’ün 30’una kadar süre veriliyor. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu kadar basit bir bağlantı sorununu bu kadar uzatmasını, benim hattımı söküp başka bir aboneye vermesini ve mağduriyetimi ciddiye almamasını kabul etmiyorum.

İnternet hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, bağlantımın başka abonelere aktarılması gibi uygulamalara son verilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.