Türk Telekom’da 200 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Çözülmedi

Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü olarak aldığım 200 Mbps internet paketimde yaklaşık 15–20 gündür ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Paketim 200 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde en fazla 50 Mbps civarında hız alıyorum ve bağlantı gün içinde sık sık kesiliyor. Üstelik bu sorunları modeme kablolu bağlıyken de yaşıyorum, yani yalnızca Wi-Fi kaynaklı bir durum değil.

Bu süreçte Türk Telekom’u 3 defa arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “bina içi kablo arızası giderildi” denilerek kayıtlar tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Binaya gelen herhangi bir ekip olmadı, ne arandım ne de yerinde bir kontrol gerçekleştirildi. Buna rağmen arıza kaydının çözülmüş gibi kapatılması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, 1787912275 numaralı hizmetim için adresimde gerçekten yerinde kontrol yapılmasını, bina içi ve bina girişindeki tesisatın detaylıca incelenmesini ve söz verdiğiniz 200 Mbps hıza uygun, stabil ve kopmasız bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hız düşüklüğü ve kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve arıza kayıtlarımın gelip kontrol edilmeden kapatılmamasını istiyorum.