Türk Telekom'da 20 Günden Fazla Süren İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor Ve Toplu İptal Düşünülüyor

Türk Telekom ev internetimiz yaklaşık 20 gündür tamamen kesik ve bu sorun sadece benim dairemde değil, tüm apartmanda yaşanıyor. İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi 25/27 adresinde bulunan binamızda hiçbir dairede internet hizmeti alamıyoruz. Hem süre çok uzadı hem de muhatap bulamıyoruz, bu nedenle artık toplu olarak fesih etmeyi düşünüyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı için aradık. Her aradığımızda farklı ileri tarihler veriliyor, internetin en son 25’inde geleceği söylendi, bugün tekrar aradığımızda ise bu kez “yarın” denildi. Sürekli tarih öteleniyor ancak sahada somut bir çözüm ya da kalıcı bir onarım yapılmıyor, bağlantı hâlâ tamamen yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin gerekli ücret iadelerinin ya da faturaya yansıyacak indirimlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde bina sakinleri olarak Türk Telekom aboneliklerimizi toplu şekilde iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimizi belirtmek istiyoruz.