Kayaşehir’de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Başakşehir’e bağlı Kayaşehir Mahallesi’nde bulunan adresimde, 31.08.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumdadır. O günden bu yana hizmet alamamama rağmen sistemde sürekli “bölgesel arıza / altyapı çalışması” bilgisi görünüyor ve çağrı merkezini her aradığımda da sadece bunun tekrarını duyuyorum.

Müşteri temsilcileri ve mobil uygulama üzerinden verilen arıza bitiş tarihleri her seferinde ileri atılıyor, belirtilen tarih ve saatte hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmıyor. Uzun süredir devam eden bu kesintiyle ilgili tarafıma ne SMS, ne arama ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, herhangi bir geri dönüş de almadım. İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süreli bir hizmet kesintisi yaşamam ve buna rağmen net bir bilgi alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’un öncelikle bulunduğum bölgedeki altyapı sorununu kalıcı şekilde gidererek internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını, ayrıca yaklaşık 10 günlük kesinti süresine ilişkin tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.