Türk Telekom'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar Şikayeti

Türk Telekom’un “Evinde Hız 1000 Mbps” internet paketini kullanıyorum. 18.08.2026 tarihinde saat 09.01’den itibaren evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 20 günü aşkın süredir binaya sinyal gelmiyor denilerek hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle tüm projelerim yarım kaldı ve ciddi anlamda maddi zarara uğradım.

Müşteri numaram 1780493295’tir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulamayı kontrol ettim. Uygulamada her seferinde arızanın ertesi gün giderileceği yazıyor, ancak her gün tarih bir gün ileri atılıyor. Günlerdir aynı ekranı görmeme rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve bu durum artık benim için adeta bir şakaya dönüştü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca uygulamada yazan bilgiyi bana tekrar etmekle yetiniyorlar, onun dışında hiçbir ek bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Görüştüğüm temsilciler ilgisiz ve bilgisiz davranıyor, yaşadığım ciddi mağduriyetin ciddiye alındığını hissetmiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iş kaybımın Türk Telekom tarafından dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.