Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay 1 haftadır evimde Türk Telekom 50 Mbps internet hizmeti alamıyorum. 07.12.2026 tarihinde başlayan bu kesinti için her aradığımda ve uygulama üzerinden baktığımda sadece “önümüzdeki saat 18.00/06.00” gibi saatler gösteriliyor fakat hiçbir gelişme olmuyor, sorun çözülmüyor.

Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak beni arayıp bilgilendiren kimse olmadı, saha ekibi eve gelmedi, herhangi bir arıza kaydı ya da iş emri numarası da verilmedi. Buna rağmen interneti hiç kullanamadığımız bu dönemin ücreti faturadan kesildi.

Ev internetim çalışmadığı gibi, hattım da Türk Telekom olduğu için ev içinde telefon çekmiyor, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım süre boyunca faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini veya faturalara indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki hata mesajı ve tarihleri gösteren ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.