Türk Telekom'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18.05.2026 tarihinde, internetimin çekmemesi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür sorun devam ediyor ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Bu süre içinde teknik ekipler sadece bir kez geldi, ancak arızayı gideremediler ve tekrar dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Tarafıma sadece SMS ile “arızanız çözümlendiğinde bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde mesajlar geliyor, bunun dışında somut bir adım atılmıyor.

8829148241 numaralı ev/iş yeri internet hizmeti aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaklaşık 20 gündür kullanamadığım günlerin fatura tutarı üzerinden tarafıma iade edilmesini ya da ücretten düşülmesini talep ediyorum.