Türk Telekom'da 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayetim

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 4 Şubat’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsizim ve yaptığım aramalarda müşteri temsilcisine bağlanamadan sadece sesli yanıttan 20 Şubat’a kadar arızanın süreceği bilgisi veriliyor. Bu durumda toplamda 17 gün internetsiz kalmış olacağım.

İnternet üzerinden çalışan biri olarak bu kadar uzun süre boyunca çözüm üretilmemesi ve sadece otomatik bir ses kaydıyla geçiştirilmem nedeniyle mağdur ediliyorum. 2033 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, farklı kanallardan da defalarca iletişim kurmayı denedim ancak sonuç alamadım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti için arızanın acilen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için fatura/ücret anlamında tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.