Türk Telekom'da 1,5 Hafta Kesintili İnternet Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden aldığımız internet hizmeti 17.10.2026 tarihinden bu yana Kartaltepe Mahallesi Kültür Sokak No:18 Daire:2 Bayrampaşa/İstanbul adresinde tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir buçuk haftadır evde hiç internet erişimi sağlayamıyoruz.

Bu Türk Telekom ile yaşadığımız ilk kesinti değil, daha önce de benzer internet sorunları yaşadık ve her seferinde arıza kaydı açtırdık. Bu son kesintide de durumu müşteri hizmetlerine ilettik, arıza kayıtları oluşturuldu ve şikayetimizi belirttik ancak buna rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem geçmişteki tekrar eden kesintiler hem de 17.10.2026’dan beri devam eden bu uzun süreli erişim kaybı nedeniyle mağdur durumdayız. Kullanamadığımız internetin ücretini ödemek istemiyoruz. Bu nedenle arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet kullanamadığımız yaklaşık bir buçuk haftalık süre için fatura çıkarılmamasını, mümkün değilse de fatura tutarında anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunların bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını rica ediyorum.