to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Altyapı Sorunu
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’ndeki adresimde çok ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Nisan ve Mayıs 2026 boyunca yaklaşık iki ay internetim yoktu. Şu anda da bağlantı tekrar gitti ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
1786810002 numaralı internet aboneliğim için bu süreler boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak kayıtlar sürekli ertelendi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ev internetini hem günlük işlerim hem de kişisel kullanımım için düzenli olarak kullanmam gerekirken, bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki altyapı ve port sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, ayrıca bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturalarıma yansıyan tutarlar konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İki ay boyunca internet hizmetim tamamen kesildi, ardından iki hafta daha kesinti devam etti. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak bir çözüm elde edemedim. Son olarak aboneliğimi iptal ettim, cayma bedeli talep ediliyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim.
