Türk Telekom’da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk günlerde modemde DSL ışığı yalnızca ara ara yanıp sönüyordu, son bir haftadır ise DSL ışığı tamamen sönük ve hiç bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte Türk Telekom ile 3 kez iletişime geçtim. Tarafıma, bulunduğum bölgede onarım yapılamayacağı ve sorunla ilgili bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de altyapı sorununun giderilmeyeceği ifade ediliyor.

Muğla Fethiye’de yaşıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 yıl daha var. Hizmet verilemeyen bu süre için fatura ödemek istemiyorum; almadığım bir hizmetin ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. İnternetin hiç çalışmadığı günler için ücret alınmamasını ve bu döneme ait faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.