Yıllardır Devam Eden Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelen İnternet Hizmeti

Türk Telekom’dan yaklaşık 2020 yılından beri 16 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantı hızım günün her saatinde sürekli olarak çok yavaş ve yıllar içinde hiçbir düzelme olmadığı gibi bu sene iyice kullanılamaz hale geldi. Ne doğru düzgün altyapı var ne de stabil bir internet hizmeti alabiliyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde altyapının kötü olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor ve konu kapatılıyor. Hatta çözüm için tüm mahallede kapı kapı dolaşıp imza toplamam gerektiği söylenerek sorumluluk bana ve mahalleliye bırakılıyor. Altyapı eksikliğini ve sorunu kendileri de bilmelerine rağmen yıllardır herhangi bir iyileştirme yapılmıyor.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve makul hızda bir internet hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgede altyapının iyileştirilmesini, mümkünse fiber veya en azından düzgün çalışan bir altyapı kurulmasını ve yıllardır yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.