Altyapı Sonrası 15 Gündür İnternetsiz Kaldım, Fatura Ve Taahhüt Devam Ediyor

Türk Telekom üzerinden uzun süredir 24 Mbps ev interneti kullanıyordum. Yakın zamanda 1000 Mbps hıza geçiş için ekipler eve geldi, gerekli altyapının kurulduğu söylendi. Ancak o günden beri, yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

İnternet tamamen kesik olmasına rağmen taahhüdüm aynen devam ediyor ve faturam da kesilmeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum, ekipler eve geldiklerinde ise hiçbir işlem yapmadan geri gidiyorlar. Ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

İstanbul Tuzla’daki adresimde, 15 gündür internet hizmeti alamadığım halde fatura ve taahhüdümün devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, internetsiz kaldığım süre için faturamdan düşüm veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayda alınıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.