Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden 18.00–22.00 saatleri arasında teslim edilmesi taahhüt edilen, bedeli 918,99 TL olan bir çiçek siparişi verdim. Ancak siparişim belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat gecikmesi yaşandığında müşteri hizmetlerinize de hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefon ve diğer iletişim kanallarından denememe rağmen muhatap bulamamam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Taahhüt ettiğiniz teslimat süresine uymadığınız için siparişi kabul etmiyor ve ürünün artık teslim edilmesini istemiyorum. Bu nedenle, ödediğim 918,99 TL tutarındaki ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmemesi halinde, tüm sipariş ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Bu şikayetin ardından ücret iadesi sürecinin hemen başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.