to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Erzincan Merkez’deki adresimde mart ayı başından beri internet bağlantım sürekli kesiliyor, özellikle 30 Mart’tan bu yana yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Belli günlerde gidip gelen kesintilerden sonra uzun süredir hiç hizmet alamıyorum.
Müşteri numaram 8844430566’dır. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum giderilmedi ve tarafıma net bir açıklama ya da çözüm tarihi de verilmedi. Buna rağmen hizmet alamadığım dönemde fatura işlemeye devam etti.
Asıl sorun mart 2026 faturasını incelediğimde ortaya çıktı. 700 TL tutarındaki faturam için “hizmet verilemeyen günler için indirim yapılacağı” tarafıma söylenmişti. Ancak faturamda sadece 0,25 TL, yani 25 kuruşluk bir indirim uygulandığını gördüm. Yaklaşık 15 gün boyunca hiç hizmet alamadığım bir dönemin karşılığının 25 kuruş olarak yansıtılması, tüketicinin aklıyla alay etmektir.
Evde internet olmadığı için kendi mobil hattımdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi bir maddi zarara uğradım. Verilen 5 GB’lik telafi interneti de hem komik bir rakamda kalmış hem de kısa sürede bitmiştir, mağduriyetimi kesinlikle gidermemiştir.
Türk Telekom’dan, öncelikle adresimdeki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15 günlük kesinti süresi için, yalnızca 0,25 TL değil, fatura tutarıyla orantılı ve hakkaniyetli bir iade yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, bu süreçte cebimden ödeyerek almak zorunda kaldığım mobil ek internet paketlerinin de telafi edilmesini talep ediyorum.
Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 2 Ocak 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Sokakta kopan kablo nedeniyle o günden beri internet hizmeti alamıyorum ve şu anda yaklaşık 30 gündür kesinti yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. Hatay Antakya’daki adresim için kayıtlı 88556...
Türk Telekom evde internet hizmeti (TP-Link modem, Diyarbakır Sur) kullanıcısıyım. 18.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi ve modemde kırmızı ışık yandı. Arıza kaydı (526*****33) oluşturdum, ertesi gün ekipler gelip sorunu çözdü. Ancak 22.09.2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı ve yine intern...
Türk Telekom Limitsiz Fiber ev internet aboneliğim kapsamında, Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mah. Akçam Sok. No: 20 adresimde yaklaşık iki haftadır internet erişimim bulunmamaktadır. 7035566099 numaralı aboneliğimle ilgili arıza kaydı oluşturmama rağmen, gelen ekipler sorunun kablolardan kaynaklandığ...
İzmir Konak’ta iş yerimde kullandığım TTNET internet hizmetim 13.02.2026 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, yaklaşık iki aydır internetsizim. Aboneliğime ait numaram 7036699436’dır. Bu süreçte iş yerimde ne güvenlik kameralarım ne de fatura kesim sistemim sağlıklı çalışabiliyor, ciddi anlamda mağdu...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bulunduğum adreste ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Belediye tarafından yapılan yıkım çalışmaları sırasında internet kabloları zarar gördü ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza durumu 1 haftadan uzun süredir devam ediyor. Yaklaşık b...
Yorumlar