Vicco Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Çözüm Sunulmaması

Ankara’daki Vicco mağazasından 30.08.2026 tarihinde oğlum için 346P26K 144 siyah, 29 numara ayakkabı satın aldım. Sadece yaklaşık iki hafta giydiği ayakkabı kısa sürede deforme olarak kullanılmaz hâle geldi ve çocuk için üretilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

20.09.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye sundum ve 29.09.2026 tarihinde Vicco Ürün İnceleme Departmanı’ndan üretim hatası bulunmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tüm görüşmelere rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve ayakkabıyı kullanamadığımız için 2.200 TL ödeyerek aldığım ürünün yerine sadece iki hafta sonra başka bir mağazadan tekrar ayakkabı almak zorunda kaldık.

Çocukların ayakkabıcısı olarak kendini konumlandıran bir markanın, bu kadar kısa sürede kullanılmaz hâle gelen bir üründe dahi müşterisini kusurlu bulmasını ve çözüm sunmamasını saygısızlık olarak görüyorum. Ayakkabı için ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.