to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Kasım sonu gibi internetim aniden gitti ve yaklaşık 1,5 ay boyunca ev internetimi hiç kullanamadım. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bağlantım olmadığı ve sorunun bende olduğu söylendi.
Bana iletilen bilgiye güvenerek önce yeni bir modem satın aldım, fakat sorun düzelmedi. Tekrar aradığımda ekip yönlendirildi, binaya kadar kontrol yapıldı ve yine sorunun bende olduğu ifade edildi. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp eve kadar hattı komple yenilettim, usta hatta bir problem olmadığını söyledi. Bu işlem için yaklaşık 2.000 TL usta ücreti ve kablo/jak parası, ayrıca 1.200 TL civarında da yeni modem için harcama yaptım. Tüm bunlara rağmen internetim hâlâ gelmedi.
Sonrasında Türk Telekom’u tekrar aradığımda bu kez “bizde sorun varmış, sistemden bir ayarı düzelttik” denilerek kendi taraflarında bir ayar yapıldı ve internetim anında geldi. Yani baştan beri sorun Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen hem 1,5 ay internetsiz kaldım hem de boş yere modem ve tesisat masrafı yaptım.
Benim çok afaki bir beklentim yok; kullanamadığım yaklaşık 1,5 aylık dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını ve bu döneme ait ücretlerin alınmamasını talep ediyorum. Uzun süre hizmet alamayıp üstüne haksız yere masraf yaptırılan bir müşteri olarak, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 27 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut modemimizin yetersiz kaldığı söylenmesi üzerine yeni bir modem talep ettik. Görüşme sırasında modemin faturaya ek 160 TL olarak yansıtılacağı belirtildi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen m...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliği kullanıyoruz ve 3 Aralık 2025’ten bu yana, yaklaşık 36 saattir Kocaeli İzmit Taştepe Sokak’ta internet bağlantımız tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun genel bir arıza olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. İlk aradığım...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Keenetic modem kullanıyorum ve 17 Aralık 2025 tarihinden bu yana bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, ayrıca 3 kez de şubeye giderek durumu yüz...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi. Görüşmeler sonucund...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim İstanbul Fatih adresinde kurulduğu günden beri çalışmıyor. Kurulumun üzerinden iki gün geçti, toplamda bir haftadır uğraşıyorum ve hâlâ internet bağlantısı yok. İlk gün gelen ekip kabloyu bulamadı, modem takıldı ancak internet hiç gelmedi. Defalarca müşteri hiz...
Yorumlar