Eksik Gömlek Ve Destek Ekibinin Gereksiz Kargo Görsel Talebi

Yaklaşık bir ay önce Lacoste Sanal Çadır üzerinden toplam 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünleri tek tek açıp denedim, ancak bir ürünümün hiç gelmediğini fark ettim. Eksik olan ürün erkek regular fit ekose gri gömlek, 43 beden. Yıllardır bu markayı kullanan biriyim, beden konusunda sorun olsa değişim için ayırırdım ama bu gömlek hiç tarafıma teslim edilmedi.

Durumu hemen destek ekibine ilettim. 3492698 numaralı talep üzerinden benimle iletişime geçtiler ve ısrarla kargo poşetlerinin ve kargo görsellerinin fotoğraflarını istediler. 15 parça ürün almışım, doğal olarak poşetleri saklamadım, müşteriden böyle bir şeyi beklemelerini son derece mantıksız buluyorum. Eksik ürün problemini çözmek yerine sürekli aynı şekilde kargo poşeti talep ederek süreci uzatıyorlar.

45 bin lira tutarında alışverişimi kartla ödedim ve tek isteğim eksik olan bu gömleğin bana gönderilmesi. Eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.