Türk Telekom’da 1,5 Aylık Bölgesel Arıza Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom ev internetinde limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 9 Eylül 2026 tarihinden bu yana, 1,5 aydır “bölgesel arıza” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Modemde uzun süredir yalnızca iki ışık yanıyor ve evde fiilen internetsiz kaldık.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çalışıyoruz, bölgesel arıza var” denilerek oyalandım, ancak ne gelen oldu ne de arızayı yerinde inceleyen bir ekip yönlendirildi. Buna rağmen faturalar tam tutar üzerinden kesildi ve benden eksiksiz tahsil edildi.

İnternet hizmeti alamadığım bu uzun süre boyunca telefonuma almak zorunda kaldığım ek internet paketlerine, normalde ödemem gerekenin kat kat fazlasını ödedim. Türk Telekom’un bana sunacağı küçük bir ücret iadesi bu mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve komik kalmaktadır.

Arızanın artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, ev internetimin kesintisiz biçimde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.