Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Türk Telekom ev internetim 2 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen, arıza kaydı açılmıyor ve bana sürekli “bölgesel arıza var” denildiği için hiçbir işlem yapılmıyor. Apartmanda interneti kesik olan tek kişi ben olmama rağmen durumum bireysel olarak incelenmiyor.

Yaz tatilinde evdeyim, online derslerim ve projelerim var, sürekli internetle iletişim halinde olmam gerekiyor ancak günlerdir hiçbir işimi yapamıyorum. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı, tam ücret almaya devam ediliyor. Şikayet oluşturmak istediğimde de sistem izin vermiyor, bu yüzden defalarca denememe rağmen resmi bir kayıt oluşturamıyorum.

2 Temmuz’dan bu yana süren bu kesinti nedeniyle hem eğitimim hem de kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı. İnternetimin acilen kontrol edilerek gerçek arıza sebebinin tespit edilmesini, gerekiyorsa ekip yönlendirilmesini, yaşadığım mağduriyet süresince ücretlendirmede indirim/iade yapılmasını ve şikayetimin sistem üzerinden de kayda alınmasını talep ediyorum.