to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu
Türk Telekom ev internetim 2 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen, arıza kaydı açılmıyor ve bana sürekli “bölgesel arıza var” denildiği için hiçbir işlem yapılmıyor. Apartmanda interneti kesik olan tek kişi ben olmama rağmen durumum bireysel olarak incelenmiyor.
Yaz tatilinde evdeyim, online derslerim ve projelerim var, sürekli internetle iletişim halinde olmam gerekiyor ancak günlerdir hiçbir işimi yapamıyorum. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı, tam ücret almaya devam ediliyor. Şikayet oluşturmak istediğimde de sistem izin vermiyor, bu yüzden defalarca denememe rağmen resmi bir kayıt oluşturamıyorum.
2 Temmuz’dan bu yana süren bu kesinti nedeniyle hem eğitimim hem de kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı. İnternetimin acilen kontrol edilerek gerçek arıza sebebinin tespit edilmesini, gerekiyorsa ekip yönlendirilmesini, yaşadığım mağduriyet süresince ücretlendirmede indirim/iade yapılmasını ve şikayetimin sistem üzerinden de kayda alınmasını talep ediyorum.
11 Temmuz itibariyle 9 gün oldu hala internet yok, ekipler sorunu çözmeye çalışıyormuş yazık
2 Temmuz'dan beri ev internetim tamamen kesik, arıza kaydı açılamıyor ve bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Ekip eve gelmemiş, sadece telefonla iletişim kuruyorlar. Kişisel yaklaşımda sıkıntı yok ama çözüm eksik ve hizmet çalışmıyor, bu yüzden Türk Telekom'dan çıkmayı düşünüyorum.
