Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Eksik Ürün Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden 21 Ekim tarihinde İstanbul Sarıyer bölgesinden 1473012216 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin neredeyse yarısı teslim edilmedi, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünler getirildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Uygulama üzerinden “faturalandırılan ürünün gelmemesi” konulu talep oluşturmama ve talebimin “talep alındı” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım bile. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil; daha önce de iki kez aynı şekilde eksik ürün ve ilgisizlik problemi yaşadım.

Son iki gündür müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kimse geri dönüş yapma veya arama zahmetinde bulunmadı. Bu tutumu son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Eksik gelen ürünlerimin hemen teslim edilmesini ya da eksik ürünler için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Migros Sanal Market’i kimseye tavsiye etmiyorum.