Türk Telekom’da 12 Mbps İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Avantaj Online’de 12 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Uzun süredir hız düşüklüğü ve gün boyu süren sık kopmalar yaşıyorum. Son 5–6 yıldır aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son 1–2 ay önce arıza kaydı açtırdım, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar sayısız kez aradım, yüzlerce kez kayıt açtırdım. Her seferinde bana altyapı sorunu olduğu söylendi, ancak bu süre zarfında ne altyapının iyileştirilmesiyle ilgili somut bir adım atıldı ne de bağlantı kalitemde herhangi bir düzelme oldu. Yıllardır aynı gerekçelerle oyalanıyorum.

Türk Telekom’dan, 88112324246 numaralı kaydım da dikkate alınarak, bölgemdeki altyapı probleminin gerçekten incelenmesini ve internet bağlantımın hız ve kopma sorunu olmadan, taahhüt ettiğiniz şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.