İnternetsiz Kalan 4 Ay Ve Sürekli Kopmalar İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom 12 Mbps limitsiz ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık kopmalar oluyor, hız çok düşüyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum ve toplamda neredeyse 4 ay boyunca internetsiz bırakıldım. Buna rağmen zaman zaman “herhangi bir sorun yok” denilerek şikayetlerim dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetleri ve teknik birimlerle defalarca görüştüm. Bana sürekli merkezden uzakta olduğumu, altyapı yapılmayacağını ve ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Ancak buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve düzgün hizmet alamadığım halde internet sorunum çözülmüyor. Abone numaram 8855849181’dir.

Öncelikli talebim, bulunduğum adresteki internet altyapısının ve hizmet kalitesinin düzeltilmesi ve internetimin kesintisiz, kopma ve hız düşüklüğü olmadan kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetlerim dikkate alınarak taahhüdümün ve aboneliğimin cezasız iptalini ve internetsiz kaldığım dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.