Türk Telekom’a Zorunlu Kontör Yüklemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayetim

Türk Telekom’da annemin adına kayıtlı üç faturalı hattımız vardı. Daha önce benden faiz üstüne faiz aldıkları için bir hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Kalan hatlarımdan biri için de benzer bir sorun yaşadım ve artık tamamen Türk Telekom’dan ayrılmak istiyorum.

Diğer hattımda taahhüdümün bitmesine 9 gün kalmıştı. Az önce, yani 13 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu hattımı faturalıdan kontörlü hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, 9 gün için yaklaşık 150 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söyledi, bunu kabul ettim. Ancak buna ek olarak, hatta zorunlu şekilde 250 TL kontör yüklenmesi gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ben böyle bir zorunluluğu kabul etmediğimi, hattıma zorla kontör yüklenmesini istemediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen bu şartı dayatmaları üzerine, hattımı başka bir operatöre ücretsiz geçiş kampanyasından yararlanarak taşıyacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sürekli ek masraf çıkaran ve cebimizi sömüren bu uygulamalardan dolayı Türk Telekom kullanmak istemiyorum. Kalan tüm hatlarımı başka operatörlere taşıyacağımı ve bir daha ne aileme ne de akrabalarıma Türk Telekom’u asla tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un, kısa süre kala taahhüt bozmak isteyen müşterilere yüksek cayma bedelleri ve zorunlu kontör yüklemesi gibi dayatmalar yapmaması, bu uygulamanın sonlandırılması ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.