Türk Telekom’a Geçtikten Sonra Evde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattıma geçtikten sonra evimde yaşadığım çekim problemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Evimin giriş katında telefon hattım ve internetim hiç çekmiyor, içeride bulunduğum sürece ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Bu sorunu ilk olarak Vodafone hattı kullanırken yaşamaya başladım. Bunun üzerine komşumun önerisiyle Türk Telekom’a geçmeden önce özellikle durumu anlatmak için Türk Telekom Güzelbahçe Yelki şubesine gittim. Yaşadığım bölgede Vodafone’da olduğu gibi baz istasyonu ile ilgili bir sorun olup olmadığını sordum. Görevli, bölgede herhangi bir sorun olmadığını, çekim problemi yaşamayacağımı söyleyince hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak Türk Telekom’a geçmeme rağmen evimin giriş katında çekmeme sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine Türk Telekom’a resmi şikayette bulundum. Bana, bölgede belirsiz süreyle baz istasyonu yenilenmesi yapıldığını ilettiler; net bir tarih veya çözüm süresi verilmedi.

Türk Telekom’a güvenerek hat taşıma işlemi yaptım fakat şu an evimin giriş katında hattımı kullanamıyor, iletişim kuramıyor ve internetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çekim probleminin net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözülmesini veya çözülemeyecekse buna uygun bir alternatif/çözüm sunulmasını talep ediyorum.