Türk Telekom Zorunlu Modem Kirası Ve Kendi Modemi Kullanamama Sorunu

Türk Telekom evde internet 100 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 18 aydır modem konusunda tamamen zorunlu tutulan bir kira uygulamasıyla karşı karşıyayım ve bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri olarak kendi modemimi kullanmak ya da modemi satın almak istesem de buna izin verilmiyor, sadece kira uygulanacağı söyleniyor.

Farklı bir yerden modem almak istediğimde bunun kabul edilmeyeceği, mutlaka Türk Telekom’un verdiği modemi kiralamam gerektiği ifade ediliyor. Modemi sizden satın almak istediğimde ise satış yapılmadığı, sadece kiralama olduğu belirtiliyor. Sözleşme yenileme aşamasında da aynı dayatma devam ediyor, “kendi modeminiz fiber altyapıyı destekliyorsa olur, bizim modemi iade edersiniz” denmesine rağmen uygulamada yine sorun çıkarılıyor.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde genelde “olur, evet, tamam” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum, fakat somut olarak hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem tüketiciyi zor durumda bırakıyor hem de tercih hakkımızı tamamen ortadan kaldırıyor.

Türk Telekom’dan modem kirası uygulamasının kaldırılmasını, modem isteyen müşterilere kira yerine satın alma seçeneği sunulmasını ve uygun altyapıyı destekleyen kendi modemimizi serbestçe kullanmamıza imkan tanınmasını talep ediyorum.