Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Ücreti Haksızca Yansıtıldı Ve İptal Edilmesi Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattıma ekim ayında, yurt dışında internet kullanmamama rağmen iki günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamda bu kalem nedeniyle 698 TL’lik bir tutar oluştuğunu gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin doğru olduğu söylendi. Ancak uygulama üzerindeki fatura detaylarını kontrol ettiğimde, ilgili dönemle ilgili detay bulunamadığını gösteren bir ekranla karşılaşıyorum ve bu durum faturadaki yansıtma ile çelişiyor.

Kullanmadığım yurt dışı internet için alınan bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu ücret iade edilmez ve sorun çözülmezse, hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.