İptal Edilen Yurt Dışı Servis Ücreti Haksız Kesinti

Türk Telekom mobil hattıma ait Eylül 2026 faturamda, 12–17 Eylül tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımıma ilişkin olarak “Tarife yurt dışında Servis Ücreti” adı altında 2 adet 349 TL olmak üzere toplam 698 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışı servisinin iptal edildiğine dair SMS almama ve bu konuda özellikle hassasiyet göstermeme rağmen, hattımda yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmasını anlamlandıramıyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm; kayıt oluşturuldu, ancak tarafıma gönderilen dönüş mesajında herhangi bir hata olmadığı ve işlemlerde sorun bulunmadığı belirtildi. Yurt dışı servisi için iptal onayı almış olmama rağmen bu ücretin kesilmiş olması, hem bilgilendirme hem de işlem açısından ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Yurt dışı servisi iptal edilmiş bir hatta bu şekilde ücret yansıtılmasının açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm 698 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.