Türk Telekom Yıllardır Süren İnternet Kesintileri İşimizi Aksatıyor

Taşar Otomotiv Volvo Antalya yetkili servisi olarak yıllardır Türk Telekom kurumsal internet müşterisiyiz. Bulunduğumuz bölgede 2013 yılından bu yana internet bağlantımızda her gün kesinti yaşamaktayız. Buna rağmen altyapı çalışmalarının yıllardır sürdüğünü görüyoruz; ancak sorunlarımız bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

En az 20 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde taleplerimiz geçiştirilerek karşılanıyor, sorunlarımız ciddiye alınmıyor. Döşemealtı, Özdilek ve Güllük’te bulunan Türk Telekom bayiliklerine gitmemize rağmen de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Geçen yıl bölgemizde yol çalışmaları sırasında gözümüzün önünde fiber altyapı çekilmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır bu fiber internetten hâlâ faydalanamıyoruz. Türk Telekom’un altyapıda tekel durumda olması sebebiyle başka bir alternatif sağlayıcıya geçemiyor, işimizi aksatan bu sürekli kesintilerle baş başa kalıyoruz. Kurumsal bir işletme olarak verdiğimiz hizmet doğrudan internet erişimine bağlı olduğu için bu kesintiler hem iş süreçlerimizi zorlaştırmakta hem de ödediğimiz ücreti sorgulamamıza neden olmaktadır.

Bu nedenle bulunduğumuz bölgedeki internet altyapısının acilen düzeltilmesini, fiber altyapının en kısa sürede aktif edilerek tarafımıza bağlanmasını ve 2013 yılından bu yana yaşadığımız sürekli kesintiler nedeniyle oluşan iş yükü, kesinti ve maddi zararlarımızın gereğince karşılanmasını talep ediyorum.

Eğer ki yine bir çözüme ulaşmazsak önce CİMER'e şikayette bulunacağım, sonrasında yaşadığımız kesintinin ve iş zararının tazmin edilmesi için dava açacağım.