Fiber Altyapı Getirilmediği İçin İnternetim Sürekli Yavaş Ve Kopuyor

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Bulunduğum bölgede bazı sokak ve binalara fiber altyapı döşenmiş olmasına rağmen, aynı bölgede yer alan bizim adresimize ısrarla fiber altyapı getirilmiyor. Defalarca başvuruda bulunmamıza rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı. Bununla birlikte mevcut internet hizmetimiz de son derece yavaş ve sürekli kopma problemi yaşıyoruz.

Yaklaşık ilk abone olduğumuz günden beri, yani 1 yılı aşkın süredir bu yavaşlık ve kopmalar düzenli olarak devam ediyor. 13 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızdan verim alamıyorum. 12 Aralık tarihinde öğle sonundan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten beri interneti kullanamıyorum. Bu tür kesintiler ve kopmalar sık sık tekrarlanıyor.

Hizmet numaram 8839197595’tir. 01.11.2025 tarihinde de bu sorunlarla ilgili Türk Telekom’u arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını, pazartesi günü mesai saatleri içinde arayıp dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorunlarım da çözülmedi.

Adresim Konya ili Güneysınır ilçesi Karasınır Mahallesi 100478. Sokak üzerindedir. Bu bölgede internet hizmetinin sürekli sorunlu olmasına ve çevremizde fiber altyapı bulunmasına rağmen bizim sokağımıza getirilmemesine anlam veremiyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle mevcut hız ve kopma sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini; akabinde ise bulunduğumuz adrese de fiber internet altyapısının getirilmesini talep ediyorum.