Paycell Kartlarım Kapalı, Yüklediğim 8.519 TL Bakiye Kullanılamıyor

26 Haziran’da Paycell hesabıma 8.519 TL yükledim. Yükleme yaparken sağlanacağı söylenen avantajlardan faydalanmak ve market ile internet alışverişlerimi bu bakiye üzerinden ödemek için para yatırdım. Ancak uygulamaya girdiğimde kartlarım kapalı gibi görünüyor ve ödeme yapmaya çalıştığımda mevcut kartlarımı hiç göstermiyor, bu yüzden yüklediğim parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bir türlü telefona bakan olmadı ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Hiçbir kullanım yapamadığım halde 8.519 TL bakiyem içeride kilitli gibi duruyor.

Kartlarımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve Paycell hesabıma yüklediğim 8.519 TL bakiyeyi market ve internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.