15 Gündür Kesik İnternet Nedeniyle İşlerimiz Aksıyor, Çözüm Bekliyoruz

Antalya Kemer Arslanbucak Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı üzerindeki iş yerimizde kullandığımız Türk Telekom sabit internet hattımız, cadde üzerinde yapılan fiber altyapı çalışması sırasında kablonun kopması nedeniyle yaklaşık 15 gündür tamamen kesilmiş durumda olmasına rağmen hâlâ çözülmedi.

Abone numaram 7043517963. Türk Telekom’u neredeyse iki günde bir aramama rağmen, her seferinde sadece modemi yeniden başlatmam ya da Wi-Fi güçlendirici kullanmam gibi standart yönlendirmeler yapılıyor, fakat kablo kopuk olduğu için hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Sisteme arıza olarak bildirildiği söyleniyor ama arıza kaydının gerçekten açılmadığını anlıyoruz ve sorun sahada fiziki müdahale gerektirmesine rağmen kimse gelmiyor.

İş yerimizdeki tüm işlerimiz sistem üzerinden yürüdüğü için 15 gündür ciddi anlamda mağdur durumdayız, hiçbir işlemimizi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyoruz. Buna rağmen fatura zamanı geldiğinde, kesinti yaşanan bu dönemin ücretinin de kuruşu kuruşuna alınacağını biliyoruz, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Türk Telekom’un kopan internet kablosu için acilen sahada çalışma yaparak bağlantıyı yeniden sağlamasını, internet hizmetini eksiksiz bir şekilde kullanamadığımız süreler için de fatura bedelinde gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.