to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom İstanbul Beykoz Paşabahçe s** k** Türk Telekom bayisinden, kasım ayında hattım üzerinden telefon satın aldım. Telefona peşin fiyatına taksitle sahip olmak istediğimi özellikle belirttim. Bana satış yapan personel bilgisayardan bakarak 17 bin puanım olduğunu söyleyip bir cihaz gösterdi, ben de buna onay verdim. Ancak daha sonra öğrendim ki, puanım üzerinden işlem yapılmamış, benim bilgim ve onayım dışında kredi kullandırılarak satış yapılmış.
Üstelik peşin fiyatına dediği 16 bin tl’lik cihazı, kredi kullandırdığı için 23 bin tl’ye satmışlar. Fatura ve ekstrelerim geldiğinde bu durumu fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, şubenin kaşeli imzalı ve satış sırasında eksik/yanlış bilgiler kullanıldığına, hatalı işlem yapıldığına dair bir mail göndermesi gerektiği söylendi.
Yaklaşık 30 gündür s** k** şubesi ile Türk Telekom müşteri hizmetleri arasında gidip geliyorum. Müşteri hizmetleri mail atıldığını söylüyor, şube ise kendilerine mail gelmediğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Şubedeki personeller hem satış sırasında doğru bilgilendirme yapmayarak beni yanıltmış, hem de sonrasında süreci şeffaf yürütmemiş ve mağduriyetimi gidermemiştir.
0505470** numaralı hattıma ait bu işlemle ilgili olarak, s** k**şubesinin kaşeli imzalı gerekli maili Türk Telekom’a iletmesini ve tarafıma kredi kullandırılmadan, peşin fiyatına taksitle satış yapılması gerekirken oluşan hatanın düzeltilerek 16 bin tl’lik cihazın gerçek peşin fiyatı üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Aradaki haksız farkın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Beykoz Paşabahçe şubenizde 12 ay taahhütlü, 240 TL’lik “limitinde duran” paket satın aldım. Şube çalışanı özellikle aşım olmayacağını belirtti. Ancak Ağustos ayı faturam 900 TL’nin üzerinde, Eylül ayı faturam ise güncel olarak 400 TL civarında görünüyor. Faturamda 450 ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir cihaz satın aldım. Cihazın peşin fiyatı 13.500 TL olmasına rağmen, 12 taksitli olarak aldığım için faturaya toplam 25.000 TL yansıtıldı. Şu an kalan borcun tamamını peşin olarak ödemek istiyorum ancak buna rağmen benden taksitli toplam tutarın, yani tüm vade f...
Türk Telekom müşterisiyim; hem hat kullanıyorum hem de daha önce cihaz almış ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödemiş biriyim. İkinci bir cihaz almak için 29.12.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Şehreküstü Türk Telekom bayisine gittiğimde, tarafıma 18 bin TL cihaz limitimin olduğu söylendi; anca...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...
12.01.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of İstanbul Türk Telekom bayisinden yeni bir faturasız hat satın aldım. İşlem sırasında hattın içinde 50 GB internet, 1000 SMS ve 1000 dakika konuşma olacağı, bu paketlerin hediye olarak verileceği ve bunun için ayrıca bir işlem yapmam gerekmeyeceği söyl...
Yorumlar