Cihaz Puanım Aniden Sıfırlandı Ve Alışveriş Limitim Geri Dönmedi

Barış

Türk Telekom

29 Aralık 2025 20:13

592

Türk Telekom müşterisiyim; hem hat kullanıyorum hem de daha önce cihaz almış ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödemiş biriyim. İkinci bir cihaz almak için 29.12.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Şehreküstü Türk Telekom bayisine gittiğimde, tarafıma 18 bin TL cihaz limitimin olduğu söylendi; ancak o gün cihazı almadım.

Aradan sadece iki gün geçtikten sonra tekrar aynı bayiye cihaz almaya gittiğimde, bu kez puanımın sıfıra düştüğünü ve cihaz alamayacağımı söylediler. Bu durum karşısında gerçekten şok oldum, çünkü ödemelerimi aksatmadığım halde limitimin hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanması bana tamamen haksızlık gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini, bunun nasıl olduğuna kendilerinin de anlam veremediğini ifade ettiler ve net bir çözüm sunamadılar. Hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım ve mevcut operatörümden bu nedenle artık memnun değilim.

Türk Telekom’un cihaz puanımın neden sıfırlandığını detaylı şekilde inceleyip, haksız bir işlem varsa cihaz limitimi önceki haliyle iade etmesini ve mağduriyetimi acil olarak gidermesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

cihaz-puanim-aniden-sifirlandi-ve-alisveris-limitim-geri-donmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Bayisinin Tanıttığı Tarife İle Verdiği Tarife Farklılığı

Ahmet

Türk Telekom

25 Kasım 2023 09:58

3.562

24 Temmuz 2023 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Gaziantep Şahinbey ilçesi Karataş ta bulunan 63282 numaralı bayii de işlem yaptırdım. Bana verilen bilgi tarifede aynı gün ezberbozan 1 Ezberbozan 4Gb tarifesi yapılmıştır. 1 yıl taahhüt belgesi imzalandı. Bu tarifeden çıkarsam cayma ...

2 Destek

1 Yorum

Zümre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cihaz Kampanyasında Limit Düşürülmesi Mağduriyeti

Zümre

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 11:34

959

Türk Telekom'dan cihaz kampanyasından faydalandık bir kaç kez. Ve ilk yararlandığımızda 50.000TL gibi bir limitimiz vardı sonra bir kaç kez cihaz aldık. Bitti ödemeleri, 1 tane var şu an sadece o da Ekim ayında bitiyor ve çok yüksek fiyatta bir cihaz da değil. Bize cihaz alırken ödemeleri düzenli ya...

Merkezde Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:12

430

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Gaziantep Şahinbey İbn-i Sina Mahallesi’nde yaşıyorum. O günden bu yana, mobil hattımda ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen, biri beni aradığında ya da ben birini aradığımda sesim karşı tarafa gitmiyor. Hatta müşteri...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da İnternet Çekmiyor, Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Endişesi

Emrah

Türk Telekom

27 Ekim 2025 21:32

433

22.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım ve 20 GB tarifesi kullanmaya başladım. Ancak, Gaziantep Şahinbey bölgesinde hattım sürekli olarak internet çekmeme sorunu yaşıyor ve bu nedenle hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Sorun, hattı farklı bölgelerde denememe rağmen devam ediyor. Bu probl...

Türk Telekom Kişisel Bilgilerimin Yanlış Girilmesi Ve Tarifeye Geçişin Engellenmesi!

Salih

Türk Telekom

23 Aralık 2025 19:19

629

Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numar...