to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal müşterisiyim. Şirketimize ait 535432** numaralı mobil hattımız, 08.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan yanlışlıkla kapatıldı. Hat, hmhm Kurumsal Hizmetler adına kayıtlı olup şirket sahibine ait ve tüm iş görüşmelerimiz bu hat üzerinden yürütülüyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde hattın yanlışlıkla kapatıldığı, düzeltilmesi için gerekli işlemlere başlandığı söylendi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen hattımız hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda. Böyle kritik bir konuda çağrı merkezi çalışanlarının hiçbir inisiyatif ve yetkiye sahip olmaması, özellikle acil durumlarda çözüm üretememeleri kurumsal bir firma için kabul edilebilir değildir. En azından bu tür acil ve hayati önem taşıyan hat sorunlarında, çağrı merkezi personeline sorunu hızla çözebilecek belirli yetkilerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hatanın açıkça Türk Telekom kaynaklı olduğu ifade edilmesine rağmen, düzeltme işlemiyle ilgili hızlı ve etkili bir aksiyon alınmaması, iş sürekliliğimizi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Şirket sahibine ait bu hatta müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve ilgili kurumlar sürekli bu numara üzerinden ulaştığı için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve kurumsal anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’dan, hmhm Kurumsal Hizmetler adına kayıtlı, vergi numarası 4631153551 olan şirket hattımızın herhangi bir ek onay veya süre kaybı olmadan derhal açılmasını, çağrı merkezi süreçlerinizin bu tür durumlarda daha yetkili ve çözüm odaklı hale getirilmesini ve hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım, yoğun kullanım gerekçesiyle hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Bu hattı iş yerimde aktif olarak kullandığım için aramalarım kesildi, müşterilerim ve iş bağlantılarım bana ulaşamadı ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşa...
Türk Telekom’da toplam 4 mobil hattım bulunuyor. Müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyor ve yalan, yanıltıcı, aldatıcı bilgilerle mevcut tarifemi değiştirmem, yeni bir tarifeye geçmem isteniyor. Özellikle son aramada, görevliye taahhüt süremi sorduğumda, ekranda doğru bilgiye sahip olmasına r...
27 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattım, herhangi bir gerekçe olmadan ve bana bilgi verilmeden yanlışlıkla kapatıldı. Hattım kapandığı için müşteri hizmetlerine başka bir numaradan ulaşmak zorunda kaldım. Ancak müşteri temsilcisi, kendi numaramdan aramam ve hattın yasal sahibinin yanımda olması ...
04.01.2026 tarihinde hattımda “sinyal yok” uyarısı almaya başladım. Telefon numaramın sonu 3543 olan hattımla ne kimseyi arayabiliyorum ne de kimse bana ulaşabiliyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı hattı ilk telefona taktığımda da benzer bir sorun yaşamıştım, bir süre sonra kendiliğind...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Yorumlar