to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Faturasız Sipariş İçin Acil İade Talebi
Getir Büyük üzerinden dün İstanbul Eyüpsultan bölgesinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin neredeyse yarısının gelmediğini fark ettim, çok sayıda ürün eksikti. Ayrıca siparişe ait herhangi bir fatura ya da fiş de tarafıma teslim edilmedi.
Durumu hemen uygulama üzerinden Getir’e bildirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talebimin alındığı ve incelemede olduğu söylendi ancak dünden beri herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu kadar basit ve kayıtlar üzerinden kolayca tespit edilebilecek bir eksik ürün incelemesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Eksik teslim edilen ürünler ve teslim edilmeyen faturaya ilişkin gerekli incelemelerin gün içinde hızlıca yapılarak eksik ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Eyüpsultan’dan Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Toplamda 50 kaleme yakın üründen oluşan bu siparişimde, yaklaşık 20 kalem ürün eksik olmasına rağmen, teslimat kodunu kuryeye söylediğim gerekçesiyle, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki eksik ürünler için iade veya geri ödeme yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Eksik ürünleri fark eder etmez uygulama üzerinden eksik ürün kaydı oluşturdum ve her eksik ürünü tek tek sisteme girdim. Kayıt açılırken işlemin alındığını, inceleneceğini söylediler. Ancak bugün Getir çözüm merkezi tarafından arandım ve teslimat kodunu kuryeye söylemiş olmam gerekçe gösterilerek eksik ürünler için herhangi bir iade veya telafi yapılmayacağı belirtildi.
Teslimat kodu, paketin teslim edildiğini onaylamak için kullanılan bir yöntemdir; paketin içeriğinin eksiksiz olduğu anlamına gelmemektedir. Bu nedenle eksik gelen yaklaşık 20 kalem ürün için, banka kartımla ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
