to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yetkisiz Fatura Zamı Ve İade Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde uzun süre 511 TL olarak gelen faturam, hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan son iki aydır her ay ciddi şekilde zamlandı. Haziran ayında faturam 710,50 TL’ye, Temmuz ayında ise 826 TL’ye çıkarıldı.
Bu artışlarla ilgili herhangi bir kampanya bitişi, yeni tarife onayı ya da sözleşme değişikliği için aranmadım, SMS veya e-posta ile de bilgilendirilmedim. Benim onayım olmadan, bu kadar kısa sürede bu ölçüde zam yapılmasını fırsatçılık olarak görüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, 511 TL üzerindeki haksız artışların tarafıma iade edilmesi ve faturamın yeniden 511 TL seviyesine düşürülmesidir. Onayım dışında yapılan bu fahiş zammın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. Uzun zamandır 511 TL olarak ödediğim sabit ücretim son iki aydır hiçbir makul açıklama yapılmadan önce haziran ayında 710,50 TL’ye, temmuz ayında ise 826 TL’ye yükseltildi. Böyle kısa bir sürede bu kadar yüksek tutarlı artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sözleşmeden kaynaklandığını, güya anlaşmanın kademeli olduğunu söylediler. Ancak bana böyle kademeli artıştan bahseden, bu şekilde bilgilendiren hiçbir temsilci olmadı, bu şartları bilerek onaylamadım. “Kademeli artışlı” bir anlaşma yapıldıysa bile bunun şeffaf ve açık şekilde belirtilmesi gerekirdi.
Ben, taahhüdüm bitene kadar sözleşme imzalarken bana söylenen ve onayladığım tutarın geçerli olmasını, haksız ve aşırı bulduğum bu ücret artışlarının iptal edilmesini ve faturalarımın başlangıçta bildirilen 511 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal haklarımı hem de gerekli diğer başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.
