Türk Telekom Yetkisiz Eğlence Paketi Üyeliği Faturamı Şişirdi

Türk Telekom mobil hattıma her ay sabit olarak 843 TL fatura öderken, Kasım dönemi için bugün 1.119 TL tutarında fatura SMS’i aldım. Bunun üzerine hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve faturanın “eğlence paketi” adında bir üyelik nedeniyle yükseldiğini söylediler.

Ben böyle bir pakete kesinlikle bilerek ve isteyerek üye olmadım, tarafıma geldiği söylenen herhangi bir linke tıklayıp onay vermedim ve bana gönderilmiş olduğu iddia edilen şifreyi de hiçbir şekilde girmedim. Müşteri temsilcisi şifre SMS’inden bahsedince, ancak o zaman gelen mesajlara bakıp böyle bir şeyin geldiğini gördüm, fakat bunu onaylamadığımı, bu aboneliği kabul etmediğimi açıkça belirttim. Hatta daha önce de benzer bir şekilde böyle bir denemenin yapıldığını anlıyorum.

Bu nedenle bu eğlence paketi aboneliğini ve buna bağlı tüm ücretlendirmeleri kabul etmiyorum. Söz konusu hatalı/izinsiz yansıtılan tutarın faturamdan acilen iptal edilerek düşülmesini ve bu tarz dış aboneliklerin hattıma iznim olmadan tanımlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.