Türk Telekom Yeni Adresimde Bağlantı Sorunu Ve Haksız 8000 TL Ücret Talebi

Türk Telekom ev internetiyle ilgili yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste, aynı binada Türk Telekom internet hizmeti olmasına ve aktif olarak kullanılan bir internet hattı bulunmasına rağmen, benim adıma bağlantı yapılmıyor.

Adresim “Bayrak Sokak” ta olmasına rağmen sistemde sokak görünmediği söyleniyor, bu nedenle işlem yapamadıklarını ifade ediyorlar. Oysa aynı binada bulunan ve interneti aktif olarak çalışan bir abonelik mevcut, bu numara üzerinden internet ve telefon hizmeti devam ediyor. Buna rağmen benim talebimde “Bayrak Sokak yok” denilerek işlem yapılmıyor.

Telefon görüşmelerinde hattı uzatmam istendi, “taşındığınızda bağlantıyı yaparız” denilerek beni taahhüt uzatmaya yönlendirdiler. Ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi uzattım. Ancak taşındıktan sonra verilen randevuya rağmen gelen olmadı, bugün için de geleceklerini söylemişlerdi, yine kimse gelmedi.

Şu anda yeni adreste hizmet alamıyorum, bağlantı yapılmıyor. “o zaman hattı kapatın” dediğimde ise benden yaklaşık 8.000 TL civarında bir bedel talep ediliyor. Hem aynı binada aktif internet varken adresimin yok sayılması hem de verilmiş sözlere rağmen bağlantının yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, hizmet alamadığım halde yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, yeni adresimde bağlantımın acilen yapılmasını, adres kayıt sorununun aynı binadaki mevcut aktif abonelik de dikkate alınarak çözülmesini veya hizmet alamadığım bu süreç ve verilen sözler dikkate alınarak talep edilen bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.