to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yeni müşteri olarak 3 gün önce internet bağlattım fakat bağlantıda ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. 100 Mbps VDSL hattımda kablolu bağlantı ile yaptığım testlerde, boşta ping 25–30 MS civarında iken, upload sırasında ping değeri +800 MS seviyesine kadar yükseliyor.
Bu durum çevrim içi oyunlarda ciddi gecikmeye, yayın ve görüntülü görüşmelerde donmalara ve genel olarak internette belirgin bir yavaşlamaya neden oluyor. Sorunun ev içi tesisattan kaynaklanmadığı kesin; kablolu test yapıldı, farklı cihazlarla denendi, modem ve kablolar değiştirildi ve boşta ping tamamen stabil durumda.
Yük (upload) altında pingin bu kadar aşırı artması, sorunun Türk Telekom tarafında port/profil veya upstream yönlendirme (upload shaping) kaynaklı olabileceğini gösteriyor. Ek olarak, Türk Telekom’un verdiği modemin de yük altında ısınma ve performans düşüşü yaşaması ihtimali bulunuyor; yani hem altyapı hem de modem tarafında bir problem olabilir.
Bu süreçte defalarca kayıt açılmasına rağmen teknik ekipten de herhangi bir geri dönüş almadım, kimse yardım için benimle iletişime geçmedi ve sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Sorun ise olduğu gibi devam ediyor.
Bu durumun netleştirilmesi için hattımın teknik açıdan detaylı şekilde kontrol edilmesini, özellikle port değişimi yapılmasını, profilin (BRAS/DSLAM) yenilenmesini ve upstream yönlendirmesinin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Waveform bufferbloat test sonucuma göre upload sırasında +833 MS ping artışı görülmekte ve Bufferbloat notu f çıkmaktadır. Yeni bir müşteri olarak daha ilk günlerde böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını ve bağlantımın stabil, sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki adresimde 3 aydan uzun süredir ciddi hız problemi ve sık sık kopma sorunu yaşıyor. Hizmet numaram 1798136010’dur. İnternet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden aldığım hizmetten neredeyse hiç fayda...
Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum internet paketimi 27 Nisan saat 17.32 itibarıyla 500 Mbps’ten 1000 Mbps hızına yükselttim. Paket değişikliği yapıldıktan hemen sonra internet erişimim tamamen kesildi. Modemim wan IP alıyor, tüm ışıklar (internet dahil) yanıyor; ancak hiçbir şekilde veri t...
Rize/Kendirli beldesi asmalık Mahallesi'nde oturuyorum ve TurkNet müşterisiyim, Türk Telekom saha ekibi babama yeni Türk Telekom aboneliği bağlarken evimdeki (internet) Ankastre kutusuna işlem yaparken 2 ayrı port dan işlem yapması gerekirken benim kullandığım portu iptal ettiklerini düşünüyorum çün...
Türk Telekom VDSL 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, daha önce stabil olan bağlantımda kronik hale gelmiş ciddi bir ping sorunu yaşamaktayım. Muğla’dan İstanbul lokasyonlu oyun sunucularına dahi 55 MS gibi kabul edilemez bir gecikmeyle bağlanıyorum. Yaptığım tracert testlerinde, Türkiye içinde ka...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde daha önce yaklaşık 4–5 ay önce iki aya yakın bir süre boyunca her gün düzenli olarak internet kopma sorunu yaşadım. O dönem bağlantı tamamen gidiyor, modem kendini yeniden başlatınca bazen kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyordu. Bu sorun o za...
Yorumlar