Türk Telekom Yedek Sim Kart Alımında 500 TL Ödedim, Bakiyemde 200 TL Haksız Kesinti

14 Eylül tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Ankara’daki Emir İletişim bayisinden yedek sim kart aldım. İşlem sırasında bana 200 TL yedek sim kart ücreti ve 300 TL bakiye yükleme zorunlu olduğu söylendi, toplamda iki ayrı işlemle 500 TL ödeme yaptım.

İşlem sonrası hattımı aldığımda bakiyemde yalnızca 73,26 TL olduğunu gördüm. Bunun 200 TL’sinin sim kart ücreti, 26 TL’sinin vergi olarak kesildiği, buna ek olarak benden haksız şekilde yaklaşık 200 TL daha kesinti yapıldığı ortaya çıktı. Yani bayide bildirilenle hattıma yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var.

Ödemelerime ilişkin banka hareketlerimde de Emir İletişim adına biri 300 TL, diğeri 200 TL olmak üzere iki ayrı işlem ve toplam 500 TL harcama açıkça görünüyor. Buna rağmen hattımda bu tutarın karşılığını göremiyorum.

Bu nedenle haksız yapılan kesintinin detaylı şekilde incelenmesini, eksik yansıtılan bakiyemin hattıma iade edilmesini ve bu bayinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.