Sancaktepe Bayisinde 250 TL İşlem Ücreti Ve 200 TL Sim Kart Kesintisi Haksız

Türk Telekom mobil hattıma yeni geçtiğim dönemde sim kartımı aldıktan kısa süre sonra kaybettim. Bunun üzerine 31 Temmuz Cuma günü Sancaktepe’deki blc Turizm adlı Türk Telekom bayisine giderek yeni sim kart çıkarmak istedim. İşlem sırasında benden “işlem ücreti” adı altında 250 TL alındı ve ayrıca hatta mecburi olarak 300 TL yükleme yapılması gerektiği söylendi, bu yüklemeyi de yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra mobil uygulama üzerinden hattımın bakiyesini kontrol ettiğimde yalnızca 100 TL kaldığını gördüm. Bayiye tekrar sorduğumda, Türk Telekom’un sim kart ücretini 200 TL olarak hatta yüklenen bakiyeden otomatik tahsil ettiğini söylediler. Böylece hem 250 TL işlem ücreti ödemiş, hem de 300 TL yükleme yaptırmış, bunun da 200 TL’sinin sim kart bedeli olarak kesilmiş olduğunu öğrendim.

Sonu 0307 ile biten hattım için yeni bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek ve üstelik şeffaf olmayan bu ücretlendirmeden ciddi anlamda rahatsız oldum. Sancaktepe blc Turizm bayisinde benden alınan 250 TL’lik işlem ücretinin ve hat bakiyemden tahsil edilen 200 TL’lik sim kart bedelinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bayinin uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'a geçiş yapmadan önce iki kere düşünün