Türk Telekom Yaşlı Müşterinin Faturasına Yetkisiz Freshiofun Üyelik Ücreti Yansıtılması

Babam 83 yaşında ve Türk Telekom faturalı hattı bulunmaktadır. 15 Ocak 2026 tarihli faturasında 279 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. İncelediğimde bu tutarın Freshiofun isimli bir firma üzerinden alınan bir hizmet/üyelik ücreti olarak işlendiğini gördüm. Hattın numarası 5357***254’tür.

Babam yaşı gereği bu tür işlemleri bilerek ve isteyerek yapabilecek biri değildir, kendi isteğiyle böyle bir üyelik yapması mümkün değildir, olsa olsa yanlışlıkla bir onay verilmiş olabilir. Buna rağmen bu ücretin doğrudan faturaya yansıtılması ve hiçbir onay teyidi olmadan tahsil edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ilgili firmayı aramam gerektiğini söylediler. Freshiofun adlı firmayı aradığımda ise son derece rahat ve kendinden emin bir üslupla konuşan bir yetkili, Tüketici Hakem Heyeti'ne rahatça başvurabileceğimi, istiyorsam şikayet edebileceğimi söyledi. Bu yaklaşım ve bu firmanın çalışma şekli bana son derece güvensiz ve şüpheli gelmiştir.

Ben burada asıl sorumlunun Türk Telekom olduğunu düşünüyorum. Müşterilerinin hattını bu şekilde çalışan, güven vermeyen, adeta yanıltma izlenimi uyandıran firmalara açmaları ve bu ücretleri sorgusuz sualsiz faturaya yansıtmaları kabul edilemez. Türk Telekom’un, özellikle yaşlı müşterilerini koruma konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğine inanıyorum.

Babamın hattına 15 Ocak 2026 tarihli faturada yansıtılan Freshiofun kaynaklı 279 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür içerik/hizmet aboneliklerine hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum.