to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 83 yaşında ve Türk Telekom faturalı hattı bulunmaktadır. 15 Ocak 2026 tarihli faturasında 279 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. İncelediğimde bu tutarın Freshiofun isimli bir firma üzerinden alınan bir hizmet/üyelik ücreti olarak işlendiğini gördüm. Hattın numarası 5357***254’tür.
Babam yaşı gereği bu tür işlemleri bilerek ve isteyerek yapabilecek biri değildir, kendi isteğiyle böyle bir üyelik yapması mümkün değildir, olsa olsa yanlışlıkla bir onay verilmiş olabilir. Buna rağmen bu ücretin doğrudan faturaya yansıtılması ve hiçbir onay teyidi olmadan tahsil edilmesi beni son derece rahatsız etti.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ilgili firmayı aramam gerektiğini söylediler. Freshiofun adlı firmayı aradığımda ise son derece rahat ve kendinden emin bir üslupla konuşan bir yetkili, Tüketici Hakem Heyeti'ne rahatça başvurabileceğimi, istiyorsam şikayet edebileceğimi söyledi. Bu yaklaşım ve bu firmanın çalışma şekli bana son derece güvensiz ve şüpheli gelmiştir.
Ben burada asıl sorumlunun Türk Telekom olduğunu düşünüyorum. Müşterilerinin hattını bu şekilde çalışan, güven vermeyen, adeta yanıltma izlenimi uyandıran firmalara açmaları ve bu ücretleri sorgusuz sualsiz faturaya yansıtmaları kabul edilemez. Türk Telekom’un, özellikle yaşlı müşterilerini koruma konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğine inanıyorum.
Babamın hattına 15 Ocak 2026 tarihli faturada yansıtılan Freshiofun kaynaklı 279 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür içerik/hizmet aboneliklerine hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve isteğim dışında bir uygulamaya abonelik yapıldığını ve bunun faturama yüksek tutarda yansıtıldığını yeni fark ettim. Normalde faturam 397,75 TL gelirken bu ay faturam 636,75 TL olarak geldi. Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Fr...
Ben 70 yaşında Türk Telekom mobil hat abonesiyim, telefonumu aktif olarak kullanmıyorum, internetim kapalı ve herhangi bir paket ya da ek servis de kullanmıyorum. Buna rağmen geçen ay faturama bilgim ve onayım dışında “üyelik”, “paket” veya “servis” adı altında yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. N...
Babamın Türk Telekom bünyesinde hiçbir kaydı ve üzerine kayıtlı herhangi bir hat olmamasına rağmen, 16.11.2025 tarihinden beri cep telefonu numarasına Türk Telekom faturaları gelmektedir. Faturalar SMS olarak babama ait olan cep telefonu numarasına geliyor, ancak faturada görünen isim tamamen farklı...
Türk Telekom cep telefonu hattımda onayım ve haberim olmadan ek ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım 2025 döneminde hattıma Joyland AI, Docutime ve Freshio Fun isimli üç farklı üyelik tanımlanmış ve bu üyelikler nedeniyle Aralık 2025 faturama toplamda 750 TL fazladan yansıtılmış. Normalde ...
Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...
Yorumlar