Türk Telekom Yanmış Modem Ücretsiz Değişim Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde kullandığım ve tarafıma Türk Telekom tarafından verilen modem 10 Şubat 2026 tarihinde aniden yandı. Olay sırasında modemin takılı olduğu prizden yanık kokusu geldi ve modem adeta prizden fırladı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de o andan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi.

Durumu hemen Türk Telekom’a ilettim. Ancak arıza ve yanma Türk Telekom’un verdiği modemde meydana gelmesine rağmen, tarafıma yeni modem için 1.600 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, kendi verdikleri cihazın bu şekilde yanması nedeniyle mağdur edilmiş olmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, yanarak kullanılamaz hale gelen modemimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve çalışır durumda yeni bir modem ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.