Türk Telekom Yanlış Yurt Dışı İşaretiyle Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde olmama rağmen bir anda yurt dışı kullanımı olarak görünmeye başladı ve buna bağlı ücretler faturama yansıtıldı. 12 Temmuz 2026 saat 12:21 itibarıyla Bodrum Yalıkavak’ta bulunduğum sırada, karşı kıyıdan çekim olması nedeniyle hattım yurt dışı kullanımı yapıyormuş gibi işleme alınmış. Oysa herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım ve fiziksel olarak Türkiye sınırları dışına geçmedim.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom ile şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma “herhangi bir hata olmadığı” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen hattın Türkiye sınırları dışında kullanılmadığı açıkça ortadayken bana yansıtılan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca bu olaydan sonra hattımı yurt dışı dolaşıma kapattım; zaten yurt dışına çıkmadığım bir durumda hattın otomatik olarak yurt dışı sinyali alabileceğini ve bunun bedelinin bana yansıtılacağını öngörmem mümkün değildi.

Türk Telekom’un, Türkiye sınırları içinde gerçekleşen bu kullanım için yansıtılan yurt dışı/roaming ücretlerini iptal ederek faturamdan düşmesini ve benzer sınır bölgelerinde yaşanan çekim sorunları için müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin tekrar ve detaylı bir şekilde yapılmasını istiyorum.